Czy jest możliwa wymiana dekodera w trakcie trwania umowy w Telewizji Orange?
|

Czy jest możliwa wymiana dekodera w trakcie trwania umowy w Telewizji Orange?

Podaj dalej

W sieci Orange wymiana dekodera na nowszy model jest bardzo trudna, a nawet granicząca z cudem.

Postanowiłem opisać w jaki sposób operator Orange dba o swoich stałych klientów.

W trakcie przedłużania umowy zapytałem o możliwość wymiany mojego dekodera WHD 80 na nowszy model IWU200. Sympatyczna konsultantka poinformowała mnie o takiej możliwości. Zaproponowała, aby początkowo przedłużyć umowę, a następnie po 2,3 dniach zadzwonić na infolinię lub napisać na czacie i wymienić swoje urządzenie na nowe.

Wymiana miała dotyczyć dekodera głównego WHD 80 na IWU200 za 0 zł oraz dopłatę 10 zł w przypadku wymiany drugiego urządzenia w opcji multiroom.

Umowa została przedłużona, ale niestety kwota do zapłaty nie zgadzała się z kwotą umówioną z operatorem. Złożyłem reklamację, która została uznana pozytywnie.

Nowy dekoder miał zostać przysłany kurierem, a stary miałem oddać w punkcie Orange. Niespodziewanie jednak nie doczekałem się na nowy sprzęt. Po dwóch tygodniach poinformowałem firmę Orange o istniejącej sytuacji. Odpowiedziano mi, że na moim koncie klienta jest jedynie możliwość wymiany dekodera na ten sam model jaki miałem poprzednio.

Były składane reklamacje odnośnie dekodera, ale niestety wszystkie rozpatrzone negatywnie.

Czy firma Orange celowo klientów wprowadza w błąd? każdy może sobie sam odpowiedzieć na to pytanie.

Wielu klientów ma problem z wymianą dekodera na nowszy model, z wyjątkiem opcji multiroom kiedy to ponoszą dodatkową opłatę 10 zł za urządzenie. Czasami uda się wymienić tuner, ale jest to droga przez mękę.

Źródło tekstu: MEDIOMANIAK.PL

źródła obrazu

  • Czy jest możliwa wymiana dekodera w trakcie trwania umowy w Telewizji Orange?: Pixabay
  • Czy jest możliwa wymiana dekodera w trakcie trwania umowy w Telewizji Orange?: Pixabay

Podaj dalej

Podobne Posty

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Powiadom o
guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments