Ponad 22 mln kary dla operatora Vectra – decyzja UOKIK
| |

Ponad 22 mln kary dla operatora Vectra – decyzja UOKIK

Prezes UOKiK wielokrotnie wskazywał, że zmiana istotnych warunków trwającej umowy zawartej na czas nieoznaczony może nastąpić tylko wówczas, gdy umowa to wyraźnie przewiduje.  W tego rodzaju umowach każda zmiana powinna być dokonana w oparciu o prawidłową klauzulę modyfikacyjną, która precyzuje jaki warunek umowy i w jakich okolicznościach może się zmienić. Tymczasem Vectra w latach 2019…

Usterki techniczne uniemożliwiające dostęp do usług Viaplay – postępowanie UOKIK
|

Usterki techniczne uniemożliwiające dostęp do usług Viaplay – postępowanie UOKIK

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło w tym roku ponad 40 skarg na serwis internetowy Viaplay. Skandynawska platforma ma w swojej ofercie filmy, seriale i programy telewizyjne, ale tym co ją charakteryzuje są transmitowane na żywo wydarzenia sportowe, m.in. mecze Bundesligi i Premier League czy gale KSW. To właśnie fani sportowych rozgrywek są szczególnie niezadowoleni z…

Wygórowane koszty wypowiedzenia umowy w UPC – kara UOKIK
| |

Wygórowane koszty wypowiedzenia umowy w UPC – kara UOKIK

Operator UPC Polska to spółka, która świadczy konsumentom usługi telekomunikacyjne, takie jak dostęp do internetu, telewizji kablowej oraz telefonii stacjonarnej. Do UOKiK wpływały liczne zgłoszenia, dotyczące nieprawidłowego naliczania i pobierania rażąco wysokich opłat, kiedy konsument zrezygnuje z usług przed końcem umowy zawartej na rok lub dwa – czyli czas oznaczony. Klienci UPC musieli płacić więcej…

Opłaty za połączenia z infolinią Orange i nju – postępowanie UOKIK
| |

Opłaty za połączenia z infolinią Orange i nju – postępowanie UOKIK

Do UOKiK docierały sygnały dotyczące opłat za połączenia z infoliniami obsługowymi operatorów Orange i nju mobile, służącymi do zgłaszania usterek i reklamacji. Opłaty za połączenia są naliczane również w sytuacji, gdy konsument korzysta z oferty, w której ma nielimitowane rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych w ramach abonamentu. Co więcej, opłaty są pobierane nie tylko…

Rekompensata dla klientów Orange, Netii i Play za włączenie usług dodatkowych
|

Rekompensata dla klientów Orange, Netii i Play za włączenie usług dodatkowych

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzje wobec operatorów telekomunikacyjnych: Netia, Orange i P4. Zwrócą oni użytkownikom opłaty pobrane za automatyczną aktywację dodatkowo płatnych usług. Dochodziło do tego wraz z zawarciem lub przedłużeniem umowy podczas rozmowy telefonicznej, w salonie lub przez internet. Usługi były włączane automatycznie, bez wyraźnej zgody konsumentów i to na nich ciążył obowiązek…

|

Rekompensata dla abonentów Orange za aktywację serwisów podmiotów trzecich

Operator Orange Polska wypłaci abonentom rekompensatę za aktywację serwisów podmiotów trzecich i usług nietelekomunikacyjnych spółki – to jeden z efektów decyzji Prezesa UOKiK Tomasza Chróstnego. Prezes UOKiK przyjrzał się usłudze typu direct billing i tzw. flash SMS Zobacz w decyzji Prezesa UOKiK, kto może liczyć na rekompensatę i w jakiej wysokości. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny…

|

UOKIK wszczyna postępowanie przeciwko Apple – nowe zasady polityki prywatności

Czy nowe zasady polityki prywatności i przetwarzania danych osobowych wprowadzone przez firmę Apple na urządzeniach z systemem operacyjnym iOS mogą naruszać konkurencję? Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające. W czasie korzystania z urządzeń mobilnych bardzo często udostępniamy informacje o swojej aktywności w Internecie, w tym swoje dane osobowe, które są następnie…

UOKIK – 8 mln złotych kary dla operatora TeleGo

Operator telefoniczny TeleGo wprowadzał konsumentów w błąd. Przedstawiciele spółki podawali się za dotychczasowego operatora i nie wydawali konsumentom dokumentów umowy. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył na firmę kary o łącznej wartości prawie 8 mln złotych. Spółka TeleGo świadczy usługi telekomunikacyjne w sieci stacjonarnej i komórkowej, a także usługi dostępu do internetu oraz w zakresie teleopieki….

|

Black Friday, Cyber Monday – Jak bezpiecznie kupować?

Wyprzedaże – okazje czy pułapki? Jak kupować mądrze? Na co zwrócić uwagę podczas zakupowego szaleństwa? – przypomina Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Przy okazji święta wyprzedaży eksperci UOKiK wspólnie z ECK zapraszają na praktyczne porady podczas specjalnego webinaru – 26 listopada o godz. 10.00. Już za kilka dni gorączka zakupów sięgnie zenitu podczas akcji Black Friday…

| |

Stanowisko sieci kablowej Vectra S.A. w sprawie zarzutów Prezesa UOKiK

Oficjalne stanowisko operatora Vectra S.A. w sprawie zarzutów Prezesa UOKIK: Do decyzji o zmianie warunków umów z naszymi klientami zmusiły nas zewnętrzne okoliczności niezależne od Vectry, w tym m.in. wyjątkowe przyspieszenie rozwoju cyfrowych technologii. Aby móc oferować naszym klientom usługi na najwyższym poziomie, musimy inwestować w coraz nowocześniejsze i bardziej wydajne technologie. Inwestycje te stają…

| |

UOKIK – Vectra podwyższała opłaty za internet i telewizję

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty operatorowi telewizji kablowej Vectra. Spółka wprowadziła jednostronnie klauzulę umożliwiającą podwyższenie opłaty za internet i telewizję, mimo że umowy nie zawierały odpowiedniej klauzuli modyfikacyjnej umożliwiającej takie działanie. Następnie operator Vectra – w oparciu o wprowadzoną do wykonywanych umów klauzulę – podwyższała opłaty za internet i telewizję. Za naruszenie zbiorowych interesów…

|

Nowy standard telewizji naziemnej DVB-T2 – kampania informacyjna UOKIK

Już w przyszłym roku widzowie będą korzystać z drugiej generacji telewizji naziemnej – DVB-T2. Prezes UOKiK przyłączył się do kampanii informacyjnej organizowanej przez Instytut Łączności – #GotowiNaDVBT2.   UOKIK podpowiada, jak przygotować się na nową jakość telewizji. Od 1 lipca 2022 roku odbiorcy telewizji naziemnej będą korzystać z nowego standardu nadawania sygnału – DVB-T2/HEVC. Zmiany…